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Politique d’annulation

HÉBERGEMENT

  • En cas d'annulation tardive (à partir de 48 heures avant l'arrivée), 50% de la valeur totale des soins réservés ou d’activités complémentaires seront facturés.
  • Si annulation le jour même ou non-présentation, 100% des frais de la première nuitée ainsi que les frais complets pour les soins ou activités complémentaires seront facturés. 

FORFAIT SOINS OU ACTIVITÉ SANS HÉBERGEMENT

  • Lors de la réservation, un dépôt de 50% des soins ou activités seront chargés. Non remboursable, non monnayable, non transférable.
  • Si annulation le jour même ou non-présentation, 100% des frais pour les soins ou activités complémentaires seront facturés.

GROUPES ET ÉVÉNEMENTS

  • Veuillez prendre note que lors de réservations de groupes et lors d'événements corporatifs, les politiques d'annulation peuvent être différentes selon les contrats. Pour plus d'information, nous vous conseillons de contacter votre responsable d'événement.


FORFAIT FESTIVITÉ EN GROUPE ET CHAMBRE MARIAGE

  • Lors de la réservation, un dépôt non remboursable de 100$ par nuit sera prélevé sur la carte de crédit. Non monnayable, non transférable. Si annulation 7 jours avant l'arrivée, 100% des frais du séjour seront prélevés.

CARTE-CADEAU

  • L'achat d'une carte-cadeau est un achat final et non remboursable. 

     

POLITIQUE DE RÉSERVATION

DÉPÔT DE GARANTIE

  • Chambres: un dépôt de 100$ par nuit, par chambre sera prélevé sur la carte de crédit lors de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
  • Chalets: un dépôt non remboursable et non transférable de 50% du montant total sera prélevé lors de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.

RÉSERVATION EN LIGNE

  • Lors de la réservation, le paiement complet du séjour sera prélevé sur la carte de crédit. 

SÉJOUR AVEC DES ENFANTS

  • Lors d'une réservation avec des enfants âgés entre 0 et 4 ans, le petit-déjeuner et les frais d'hébergement sont inclus gratuitement pour tout enfant accompagné d'un parent qui bénéficie d'un petit-déjeuner inclus à son forfait. Veuillez noter que les autres prestations repas sont à la carte et payable sur place.
  • Les enfants âgés entre 5 et 12 ans peuvent profiter d'un forfait enfant incluant l'hébergement, un souper enfant table d'hôte de trois services, le petit-déjeuner, le service sur les repas ainsi que le passeport plein air et équipements gratuits. Pour plus de détails, informez-vous auprès de nos conseillers attentionnés au 1 800 789-5968.

CHAMBRE

  • Votre chambre est garantie pour 16h00. Le jour du départ, la chambre doit être libérée pour midi.
  • Veuillez noter qu'il est interdit de fumer dans les chambres et dans tous nos pavillons selon la loi concernant la lutte contre le tabagisme. Le Baluchon se réserve le droit de facturer des frais de 150$ pour le nettoyage pour tout client ayant enfreint cette loi.
  • Les animaux de compagnie sont interdits dans les chambres et dans tous nos pavillons. Le Baluchon se réserve le droit de facturer des frais de 150$ pour le nettoyage pour tout client ayant enfreint ce règlement.
  • Le chien d’assistance est accepté, mais s'il ne s'agit pas d'un chien certifié par MIRA, le propriétaire doit fournir les documents certifiants qu’il s’agit d’un chien d’assistance reconnu auprès des autorités.

HEURES DE SOINS ET D'ACTIVITÉS 

  • Veuillez noter que Le Baluchon se réserve le droit de modifier les heures réservations de plus ou moins 15 minutes.
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