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Politique d’annulation

HÉBERGEMENT

  • Veuillez nous aviser plus de 48h avant votre arrivée afin de modifier ou reporter votre réservation. En respectant ce délai, vous pourrez reporter votre réservation et conserver votre dépôt pour un séjour ultérieur.
  • Si annulation dans un délai de moins de 48h avant votre arrivée ou non-présentation, 100% des frais de la première nuitée ainsi que les frais complets des soins ou des activités complémentaires seront facturés.

FORFAIT SOIN ET ACTIVITÉ SANS HÉBERGEMENT

  • Si annulation dans un délai de moins de 48h avant votre arrivée ou non-présentation, 100% des frais des soins ou des activités complémentaires seront facturés.

GROUPES ET ÉVÉNEMENTS

  • Veuillez prendre note que lors de réservations de groupes et lors d'événements corporatifs, les politiques d'annulation peuvent être différentes selon les contrats. Pour plus d'information, nous vous conseillons de contacter votre responsable d'événement.

FORFAIT FESTIVITÉ EN GROUPE ET CHAMBRE MARIAGE

  • Lors de la réservation, un dépôt non remboursable de 100$ par nuit sera prélevé par carte de crédit. Non monnayable, non transférable. Si annulation 7 jours avant l'arrivée, 100% des frais du séjour seront prélevés.

CARTE-CADEAU

  • L'achat d'une carte-cadeau est un achat final et non remboursable. 

     

POLITIQUE DE RÉSERVATION

ENSEMBLE EN SÉCURITÉ

Le Baluchon souhaite prendre des mesures préventives afin d’assurer la santé et la sécurité de tous les employés, visiteurs et leur entourage ainsi qu’à l’environnement de travail, c’est pourquoi les questions suivantes vous seront posées lors de votre arrivée :

  • Avez-vous voyagé à l’extérieur du pays dans les derniers 14 jours ? 
  • Avez-vous les symptômes suivants :
    • Fièvre (plus de 380C) ?                       
    • Toux ?                                    
    • Perte soudaine de l’odorat ?   
    • Difficultés respiratoires ?        
  • Avez-vous été exposé à une personne qui constitue un cas confirmé ou probable d’infection par la COVID-19 ?                 

Si vous présentez l’un des symptômes cités ci-dessus, veuillez nous joindre 48h avant votre arrivée. Lors de votre arrivée, si vous présentez de la fièvre ou l’un des symptômes, nous nous réservons le droit de refuser tout séjour, sans remboursement.

MESURES SANITAIRES 

En réservant un séjour au Baluchon, vous vous engagez à respecter les consignes de l’INSPQ et du Baluchon :

  • Port du couvre-visage obligatoire dans tous les lieux intérieurs fermés;
  • Désinfectez vos mains;
  • Gardez une distance sécuritaire de deux mètres;
  • Respectez l’étiquette respiratoire.


RÉSERVATION SÉCURITAIRE ET FLEXIBLE
DÉPÔT DE GARANTIE

  • Chambres :
    • un dépôt de 100$ par nuit, par chambre sera prélevé sur la carte de crédit lors de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
    • le jour de l'arrivée en hébergement, nous effectuerons une préautorisation de la valeur du forfait moins le dépôt de réservation incluant 100$ additionnel par nuitée à titre dépôt de garantie.
  • Chalets :
    • un dépôt de 50% du montant total sera prélevé lors de la réservation. Non remboursable, non monnayable et non transférable.
    • veuillez noter que nos chalets peuvent être loués en entier, à deux familles à la fois ou à un maximum de six personnes. Pour tous les détails sur cette mesure, cliquez ici.
  • Certificats-cadeaux et cartes-cadeaux :
    • le jour de votre arrivée, veuillez remettre votre certificat-cadeau ou votre carte-cadeau. Une préautorisation de 100$ par nuitée sera effectuée sur la carte de crédit à titre dépôt de garantie.

RÉSERVATION EN LIGNE

  • Le jour de votre arrivée, nous effectuerons une préautorisation de la valeur complète de votre forfait incluant 100$ additionnel par nuitée à titre dépôt de garantie.

CHAMBRE

  • Votre chambre est garantie pour 16h00. Le jour du départ, la chambre doit être libérée pour midi.
  • Selon la loi concernant la lutte contre le tabagisme, veuillez noter qu'il est interdit de fumer dans les chambres et dans tous nos pavillons.  Le Baluchon se réserve le droit de facturer des frais de 150$ (taxes en sus) de nettoyage pour tout client ayant enfreint cette loi.
  • Les animaux de compagnie sont interdits dans les chambres et dans tous nos pavillons. Le Baluchon se réserve le droit de facturer des frais de 150$ (taxes en sus) de nettoyage pour tout client ayant enfreint ce règlement.
  • Le chien d’assistance est accepté, mais s'il ne s'agit pas d'un chien certifié par MIRA, le propriétaire doit fournir les documents certifiant qu’il s’agit d’un chien d’assistance auprès des autorités reconnues.

HEURES DES SOINS ET DES ACTIVITÉS 

  • Veuillez noter que Le Baluchon se réserve le droit de modifier les heures réservations de plus ou moins 15 minutes.

SÉJOUR AVEC DES ENFANTS

  • Lors d'une réservation avec des enfants âgés entre 0 et 4 ans, le petit déjeuner et les frais d'hébergement sont inclus gratuitement pour tout enfant accompagné d'un parent qui bénéficie d'un petit déjeuner inclus à son forfait. Veuillez noter que les autres prestations repas sont à la carte et payables sur place.
  • Les enfants âgés entre 5 et 12 ans peuvent profiter d'un forfait enfant incluant l'hébergement, un souper enfant table d'hôte de trois services, le petit déjeuner, le service sur les repas ainsi que le passeport plein air et équipements gratuits. Pour plus de détails, informez-vous auprès de nos conseillers au 1 800 789-5968.
    Mise à jour au 1er octobre 2020.
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